介護における人間トラブルの解決策

介護業界で働いている方の間では、人間関係の悩みを抱えているケースが多く見受けられます。
ヘルパー同士でトラブルが発生すると、仕事に支障が出るので特に注意が必要です。

同僚のヘルパーと、仕事の方法で対立が起こった時は、速やかに話し合いの場を設けましょう。
先輩や上司に同席してもらうのはとても良い方法です。お互いに気持ち良く仕事を進めることができるように、建設的な話し合いをすることがポイントです。

もしも性格が合わない同僚のヘルパーがいるなら、仕事のシフトを変える方法が最適です。
上司に悩みを打ち明けて、同じシフトで働かなくて済むようにお願いしてみましょう。

また、先輩のヘルパーや上司からパワハラを受けている時は、労働局などに相談することが大事です。暴言などの記録を残しておく方法は有効ですから、スマホに記録したり、メモを書き残したりしておきましょう。

なかなか人間関係のトラブルを解決できない場合は、転職することも検討しましょう。無理をしてしまって、心の病を発症してしまうと、立ち直るのにかなりの時間を要してしまいます。一人で我慢してもなにもいいことはありません。

尚、同僚に限らず介護施設の利用者との間で、トラブルが起こるケースもあります。そのような場合には、冷静に対処することが重要です。なぜなら、相手がなんらかの疾患を発症している可能性もあるからです。
特に、利用者が精神的な疾患を抱えている場合は、被害妄想などを抱きがちですので慎重な対応が必要です。その際はただちに上司に報告して、適切な指示を待ちましょう。
また、万が一身体的な危害を加えられた時も、速やかに上司に報告すべきです。

介護業界は、同僚・利用者・ご家族など、色々な立場の人とコミュニケーションを取る必要があり、一人ひとりと上手くやるのはなかなか難しいものです。それぞれ価値観が違う中で、すべての人と上手くやるというのは無理な話でしょう。

そんな中で少しでもトラブルを減らすには、人間関係の摩擦を起こさない振る舞いを心がけることが大切です。そのためにも、事前に介護現場の人間トラブルと注意点をしっかり確認しておくことをおすすめします。